Dana 26. rujna, u hotelu Westin, tradicionalno je održan HAKOM-ov skup s udrugama za zaštitu potrošača, uz opsežan dnevni red. Kao i prethodnih godina, predstavnici HAKOM-a informirali su nas o trenutnom stanju i novostima u području javnih usluga koje su pod njihovom nadležnošću. Posebno su zanimljivi bili statistički podaci o zaprimljenim prijavama i riješenim slučajevima. Ove je godine uočeno da su mnogi slučajevi rješavani u korist trgovaca, što ukazuje na to da su potrošači još uvijek nedovoljno informirani, dok trgovci poštuju zakonske propise, zbog čega potrošači često nemaju pravo na tražena potraživanja.
Udruga "Društvo potrošača Međimurja" posebno surađuje s HAKOM-om kroz projekt „I djeca su potrošači, zar ne?“, stoga su nas izvješća iz tog područja najviše zanimala. Posebno nas raduju nove odredbe koje obvezuju trgovce da jasno označe reklamne materijale za proizvode koji nisu namijenjeni djeci te da nude mogućnosti postavljanja zabrana kako bi se spriječio pristup djece neprimjerenim sadržajima.
U sklopu početka provedbe projekta „I djeca su potrošači, zar ne?“, HAKOM je sudjelovao na radionici koju smo organizirali za roditelje, s ciljem educiranja o opasnostima koje prijete djeci na internetu te kako mogu ograničiti pristup uslugama na Google Playu kako bi se izbjegli neželjeni troškovi i preuzimanje neprimjerenih sadržaja.
Gordana Lukić