Dana 11.09.2025. održana je 19. sjednica Nacionalnog vijeća za zaštitu potrošača (NVZP), na kojoj su predstavljene važne novosti za potrošače — od prijedloga izmjena Zakona o zaštiti potrošača (ZZP), do značajnog redizajna Središnjeg portala za potrošače. Cilj promjena je učiniti sustav zaštite potrošača preglednijim, učinkovitijim i pristupačnijim za građane.
Na sjednici, predsjednik gospodin Goran Romek, prisutne je informirao da je na sjednici Vlade u kolovozu usvojen Novi Nacionalni program zaštite potrošača (2025–2028).
Usvojen je strateški okvir koji uključuje jačanje zakonodavstva, unaprjeđenje sustava izvan-sudskog rješavanja potrošačkih sporova, pojačan nadzor nad tržištem, povećanje informiranosti i svijesti potrošača te poticanje održive potrošnje.
Prema zadanom dnevnom redu predstavljene su ključne promjene u Prijedlogu izmjena i dopuna Zakona o zaštiti potrošača:
- Uvođenje prava na popravak (right to repair), - Regulacija nepoštenih poslovnih praksi koje se tiču ekoloških tvrdnji, - Jasnije odredbe o određivanju cijena tijekom sniženja, - Uvođenje obaveznog označavanja jamstva i materijalnog nedostatka,
Predstavljen je i redizajnirani Središnji portal za potrošače koji će pružiti pregledniji i ažurniji sadržaj. Među novitetima su objedinjeni sustav odgovaranja na pitanja potrošača, relevantne statistike na nacionalnoj razini i jednostavnije sučelje. Portal je najavljen za javnost od 01. listopada 2025. (nakon završetka testne faze).
Izmjene Zakona o zaštiti potrošača i redizajn portala predstavljaju značajan korak naprijed u zaštiti i osnaživanju potrošača u Hrvatskoj. Očekujemo da će novi portal od 1.10.2025. omogućiti brže, jednostavnije i učinkovitije informiranje, prijavu problema te dobivanje pomoći. DPM ostaje predana tome da podržava ove promjene, da educira potrošače i širi svijest o pravima koja im pripadaju.
Uloga DPM i doprinos zajednici:
Predsjednica DPM sudjelovala je kao članica imenovana ispred Saveza ROZP (imenovana direktoricom) a čiji je DPM član. Time osiguravamo da su informacije iz prve ruke ažurno prenesene svim članovima i da se stečeno znanje koristi u radu naše organizacije za zaštitu potrošača. Ovo sudjelovanje omogućuje da doprinosimo formuliranju i praćenju provedbe mjera koje su od značaja za sve korisnike.
